Shipping policy

HOMETURKO olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmak için çalışıyoruz. Tüm ürünlerimiz özenle paketlenir ve anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir. Aşağıda, kargo ve teslimat süreçlerimize ilişkin detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz:

1. Kargo Süresi ve Teslimat

• Siparişleriniz, ödeme onayını takiben 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.

• Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünlerde bu süre uzayabilir. Bu durum, ürün sayfasında belirtilir.

• Kargo firması kaynaklı gecikmeler firmamızın sorumluluğunda değildir; ancak destek ekibimiz, süreci sizin adınıza takip eder.

• Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.

  2. Kargo Ücreti

  • Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. (Örn: 500 TL ve üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo)

  • Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti tahsil edilir ve ödeme sırasında sepetinize yansıtılır.

  • Kampanya dönemlerinde kargo ücretlendirmesi değişiklik gösterebilir; bu bilgiler kampanya detaylarında açıkça belirtilir.

    
    

    3. Kargo Firması ve Takip

    • 
      

    • Siparişiniz gönderildikten sonra, takip numaranızla birlikte kargo firması bilgileri size iletilir.

    • Sipariş durumunu [HOMETURKO.com] hesabınızdan veya kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

      4. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

      • Ürünü teslim alırken paketin hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz.

      • Hasarlı, yırtılmış ya da açılmış paketler teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve tarafımıza bilgi verilmelidir.

      • Tutanaksız ürün hasar bildirimlerinde sorumluluk müşteriye aittir.

        5. Teslim Edilemeyen Siparişler

        • Teslimat adresinde bulunmamanız durumunda, kargo firması paketi en yakın şubeye yönlendirebilir veya belirli bir süre bekletebilir.

        • Bu süre zarfında teslim alınmayan siparişler firmamıza iade edilir.

        • Tekrar gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

          6. Uluslararası Gönderimler

          Şu anda sadece Türkiye içi gönderim yapmaktayız. Uluslararası siparişler için özel talepleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçiniz.

          ---

          7. İletişim

          Kargo süreçleriyle ilgili tüm sorularınız ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

          📩 E-posta: info@hometurko.com
          📞 WhatsApp Destek: +90 531 734 5776
          
          

          ---

          HOMETURKO olarak güvenli, hızlı ve sorunsuz bir teslimat deneyimi sunmak için yanınızdayız.